全媒體記者 朱博偉

“在合理合規的情況下，能幫助參保對象申請應得的報銷費用，這是我應該做的。”1月4日下午，汝南縣醫保局的賴春光收到了汝南縣古塔街道吳女士家屬送過來的錦旗，看著這面寫著“用真心換民心 用真誠樹形象”的錦旗，賴春光感覺自己的工作做得很有意義。

據悉，在縣醫保局開展服務下沉工作期間，賴春光通過防返貧監測系統了解到古塔街道的吳女士患有惡性腫瘤，但由于吳女士及其家屬對相關醫保報銷政策缺乏了解，未能及時享受醫保報銷政策，大大增加了家里的負擔。賴春光在了解相關情況后，主動指導其添加工作微信，為吳女士及其家屬詳細解釋了相關政策，并指導吳女士按照政策規定填報相關材料。在得知因工作原因，吳女士往返較為困難后，更是主動承擔了相關材料的整理工作，極大地減輕了吳女士的負擔。吳女士的家屬也被賴春光的服務態度及服務熱情所感動，特地制作了一面錦旗送到賴春光手中，以表達深深的謝意。（編輯 李宗文）

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