全媒體記者 王璐 通訊員 唐麗
“真是太感謝你們了,現在家里寬帶速度特別快,上網、追劇方便的很,真為我們業主辦了大實事!”12月1日,確山縣某小區業主代表將一面繡有“調解公平為業主 服務熱情暖人心”的錦旗送到確山縣住建局,對信訪人員務實高效解決他們的網絡寬帶訴求表示感謝。

“安居”更要“宜居”,完善的配套服務是群眾美好生活的基本保障。近年來,新建小區交付后配套設施滯后問題,成為信訪投訴的高頻領域,其中反映入住后寬帶網絡不通、無法接入等問題,直接影響居民的正常生活。為打通服務群眾的“最后一公里”,確山縣住建局打破傳統信訪接待模式,將辦公陣地前移至問題集中的小區現場,通過“局長牽頭、部門聯動、現場辦公”的方式,協調開發企業與通訊營運方商議解決網絡問題,召開多輪協調會制定解決方案,全程跟蹤施工進度,及時協調解決施工中出現的線路沖突、居民溝通等問題,確保工程高效推進。

錦旗不僅是一份榮譽,更是一份沉甸甸的責任與鞭策,下一步,確山縣住建局將把這份信任轉化為工作動力,聚焦住房保障、基礎設施建設、民生服務提升等重點領域,拿出更實舉措、提供更優服務,讓居民的獲得感更充實、幸福感更持久、安全感更有保障。
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