全媒體記者 蘇長(zhǎng)春

社會(huì)工作專業(yè)人才是基層社會(huì)治理與服務(wù)的重要力量。為提升溝通技巧在基層工作特別是學(xué)校教育中的應(yīng)用效能，11月20日下午，由駐馬店市委社會(huì)工作部、正陽(yáng)縣委社會(huì)工作部及正陽(yáng)縣教育局聯(lián)合主辦，賈娟社工團(tuán)隊(duì)承辦的《溝通技能在基層社會(huì)工作中的應(yīng)用》專題培訓(xùn)在正陽(yáng)縣教育局報(bào)告廳舉行。賈娟團(tuán)隊(duì)資深講師賈娟為當(dāng)?shù)亟處煛⑸绻ぜ跋嚓P(guān)工作者進(jìn)行了專題授課。

本次培訓(xùn)緊扣“溝通技能”核心主題，通過(guò)系統(tǒng)理論講解與實(shí)戰(zhàn)演練相結(jié)合的方式，全面提升基層教育工作者與學(xué)生、家長(zhǎng)及同事的溝通能力。課程從“語(yǔ)言的魔力”入手，深入剖析影響溝通效果的關(guān)鍵因素，引導(dǎo)學(xué)員學(xué)會(huì)在交流中識(shí)別深層需求，并在不同場(chǎng)景中明確溝通目標(biāo)。其中，“高效傾聽”作為溝通的重要環(huán)節(jié)，進(jìn)行了詳細(xì)講解和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操訓(xùn)練。

培訓(xùn)設(shè)置了互動(dòng)環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氛圍熱烈，參訓(xùn)人員紛紛表示收獲頗豐。

“以往與學(xué)生或家長(zhǎng)溝通時(shí)，往往更關(guān)注‘我說(shuō)了什么’，而忽略了‘對(duì)方聽到了什么’。今天的傾聽訓(xùn)練讓我深受啟發(fā)。當(dāng)我們真正放下評(píng)判、全身心傾聽時(shí)，才能更準(zhǔn)確地把握對(duì)方話語(yǔ)背后的情緒和需求。這對(duì)處理學(xué)生心理問(wèn)題和促進(jìn)家校溝通非常有幫助，就像掌握了一把‘金鑰匙’。”正陽(yáng)縣職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校心理教師胡娜說(shuō)。

此次培訓(xùn)是駐馬店市社會(huì)工作專業(yè)人才支持計(jì)劃在6個(gè)縣區(qū)開展的全年培訓(xùn)中的第16場(chǎng)。該計(jì)劃根據(jù)省委社會(huì)工作部統(tǒng)一部署，以“理論培訓(xùn)—實(shí)踐指導(dǎo)—成果推廣”三級(jí)培養(yǎng)體系為核心，構(gòu)建“分層遞進(jìn)式”培訓(xùn)模式，推動(dòng)社會(huì)工作與學(xué)校教育深度融合。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已開發(fā)“家校社共育策略”等系列課程，通過(guò)骨干孵化、全員實(shí)踐、案例強(qiáng)化等方式，建立了涵蓋大量典型案例和標(biāo)準(zhǔn)化課程的專業(yè)資源庫(kù)。截至目前，該計(jì)劃已指導(dǎo)教師開展課程40余場(chǎng)，受益學(xué)生超8萬(wàn)人次，為受援縣區(qū)學(xué)校構(gòu)建了全方位、多層次的學(xué)生成長(zhǎng)支持體系。

賈娟團(tuán)隊(duì)講師賈娟表示：“今年的支持計(jì)劃更注重‘賦能’與‘融合’。此次溝通技能培訓(xùn)不僅是技巧傳授，更是工作理念的更新。希望借助專項(xiàng)技能提升，讓一線教育工作者和社會(huì)工作者成為連接學(xué)校、家庭與學(xué)生的橋梁，既能精準(zhǔn)干預(yù)學(xué)生心理困擾與成長(zhǎng)難題，也能在日常溝通中營(yíng)造更和諧、有效的教育環(huán)境。最終目標(biāo)是探索形成一套可在全省乃至全國(guó)復(fù)制推廣的‘校社融合’駐馬店經(jīng)驗(yàn)。”（編輯 詹云清）

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