全媒體記者 余小冬 通訊員 左慧
“張叔，您看著手機鏡頭眨眨眼，咱們的年審馬上就好！”12月3日，驛城區諸市鎮組建的“暖心服務小分隊”，帶著移動認證設備穿梭在轄區各村組，為年事已高、行動不便的退役軍人上門辦理年度待遇確認手續，以“零距離”服務破解特殊群體“辦事難”問題，讓尊崇與關愛直達老兵心坎。
年度優撫對象待遇確認工作啟動后，諸市鎮迅速行動，通過入戶走訪、電話核查等方式精準摸排需上門服務的退役軍人，明確責任分工與時間節點，組建服務隊伍逐戶上門，全程協助完成人臉識別、信息核對、簽字確認等年審流程，確保年審工作高效精準。同時，工作人員同步開展政策宣講，面對面解答優撫待遇、醫療保障等疑問，將年審工作與服務深度融合。
“年紀大了腿腳不利索，出門辦事難，沒想到你們直接到家里來幫我辦，真是太好了！”退役軍人周爺爺激動地連連道謝。此次上門服務不僅高效完成了年審任務，更拉近了與退役軍人的距離，得到了老兵及家屬的一致稱贊。
下一步，諸市鎮將建立“上門服務”長效機制，持續拓展服務范疇，優化服務流程，將政策宣傳、困難幫扶、權益維護等服務融入日常，切實提升老兵獲得感、幸福感、榮譽感。（編輯 劉潔瓊）
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