全媒體記者 余小冬 通訊員 左慧
“張叔,您看著手機鏡頭眨眨眼,咱們的年審馬上就好!”12月3日,驛城區諸市鎮組建的“暖心服務小分隊”,帶著移動認證設備穿梭在轄區各村組,為年事已高、行動不便的退役軍人上門辦理年度待遇確認手續,以“零距離”服務破解特殊群體“辦事難”問題,讓尊崇與關愛直達老兵心坎。
年度優撫對象待遇確認工作啟動后,諸市鎮迅速行動,通過入戶走訪、電話核查等方式精準摸排需上門服務的退役軍人,明確責任分工與時間節點,組建服務隊伍逐戶上門,全程協助完成人臉識別、信息核對、簽字確認等年審流程,確保年審工作高效精準。同時,工作人員同步開展政策宣講,面對面解答優撫待遇、醫療保障等疑問,將年審工作與服務深度融合。
“年紀大了腿腳不利索,出門辦事難,沒想到你們直接到家里來幫我辦,真是太好了!”退役軍人周爺爺激動地連連道謝。此次上門服務不僅高效完成了年審任務,更拉近了與退役軍人的距離,得到了老兵及家屬的一致稱贊。
下一步,諸市鎮將建立“上門服務”長效機制,持續拓展服務范疇,優化服務流程,將政策宣傳、困難幫扶、權益維護等服務融入日常,切實提升老兵獲得感、幸福感、榮譽感。(編輯 劉潔瓊)
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