全媒體記者 龔菡

在實體店里買的電腦使用了一年多后屏幕破裂，商家卻以“人為損壞不予保修”為由拒絕維修。那么消費者可以要求舉證責任倒置嗎?

碰到這樣的事兒，確山縣的李先生真的是有理說不清。只能投訴到消協，經確山縣消協走訪調查調解，電腦經銷店免費為李先生更換了原裝屏幕和電源線路，李先生表示非常滿意。

在這里，我們也提醒大家，根據消費者權益保護法，涉及“三包”的相關規定，只要消費者訴求是合理，有權要求商家履行“三包”規定。如果您在生活中遇到類似的消費糾紛問題，可以先與商家協商解決，如果雙方無法達成一致，可以撥打消費者維權投訴電話12315維護自身合法權益。（編輯 劉潔瓊）

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