全媒體記者 蘇長春 牛小雨（實習）

營商環境是城市“軟實力”、發展的“硬支撐”。近年來，確山縣堅持以提升群眾辦事便捷度和滿意度為宗旨，把優化營商環境作為推動高質量發展的重要支撐，主動作為、細化舉措、狠抓落實，以更高標準、更大力度為企業辦實事解難題，有效助推了經濟社會高質量發展。

位于確山縣產業園的駐馬店恒久機械制造有限公司是一家專業生產商用車復合材料制動盤、雙金屬復合制動盤、商用車鋁合金輪轂等項目的企業。企業年產商用車雙金屬復合材料制動鼓150萬件、雙金屬復合制動盤200萬件，鋁合金輪轂100萬件。三個產品均為國內首創。該產品不僅高效節能，而且清潔環保，是傳統制動鼓的革命性的更新換代產品。為更好助企紓困解難，近年來，確山縣建立扶持市場主體發展工作制度，行政審批、稅務等相關部門常態化聯合開展入企入戶宣傳服務，全面摸清企業堵點、痛點，全力用好用活惠民惠企政策，推進紓困解難政策落地落實，為企業開辟幫扶“綠色通道”，助力市場主體保存量、增數量、提質量。

“近兩年來，我們到市民中心辦事時間和辦事流程都大大縮減，還享受到了為我們這些重點企業開辟的‘綠色通道’，極大方便了企業辦事。”駐馬店恒久機械制造有限公司董事長周立剛說，確山縣市民中心開展“服務進企業 助力促發展”活動以來，為他們提供一對一服務。現在，越來越多的審批事項實現在線通辦、無紙審批，足不出戶就能辦成事、辦好事。這樣便捷的行政審批和服務，讓他們感受到了發展環境的優化和改善，更加堅定了他們的發展信心。

近年來，確山縣堅持“陽光政務 暖心服務”工作理念，以打造一流營商環境為目標，主動謀劃、靠前服務，全縣所有行政審批和便民服務事項全部進駐確山縣政務服務中心，有效解決了企業群眾“多跑腿”問題。同時積極落實“好差評”、紅黑旗等工作制度，在大廳設置人大代表監督崗，聘請部分人大代表、政協委員、企業負責人為政務服務監督員，定期會商，把脈問診，切實解決企業群眾“急難愁盼”問題。

“感覺確山縣政務中心這幾年來發展非常快，硬件設施和軟件設施都得到極大提升，便民服務措施得到了群眾的認可。”確山縣營商環境監督員胡向陽表示，作為市民中心聘請的政務監督員，他以后要加大對政務活動的監督力度，多為群眾著想，多為企業著想，把群眾和企業所期盼的一些工作方式的改善融入到督查工作當中，更加有利地促進確山營商環境發展。”

為提升企業和群眾辦事便捷度和滿意度，確山縣以優化營商環境工作為主線，全面提高行政審批和服務效能，積極為企業群眾提供更加優質、規范、便捷、高效的服務。

“我們把服務發展作為重要任務，主動走出窗口、走進企業，了解企業需求，為全縣重點企業、重大項目開辟服務‘綠色通道’，確保全縣重點項目早建設、早投產。”確山縣政務服務中心副主任余勇說。

為營造更加親商便民的營商環境，推動優化營商環境各項措施落地落實，近年來，確山縣大力推進窗口領域改革創新，以“高效辦成一件事”為抓手，持續深化“容缺受理+告知承諾”，不斷探索創新服務模式，加快推進業務系統整合和數據共享，進一步優化審批流程、減少辦事材料、壓縮辦事時限，系統性重塑行政審批制度，整體性優化政務服務環境，通過“辦不成事”反映窗口、人大代表監督崗、政務服務監督員等多方收集意見建議，主動接受來自社會各界的監督。同時建立“問題反饋—交辦整改—問題銷號—評價提升”全流程閉環工作機制，把每一件小事辦實、把每一項實事辦好。

確山縣行政審批和政務信息管理局黨組書記、局長龐剛表示，今后他們將聚焦企業發展和群眾辦事需求，找準行政審批和便民服務過程中的薄弱環節，著力揚優勢、補短板、強弱項，不斷優化便民服務舉措，推動行政審批持續提速增效。常態化開展“服務進企業 助力促發展”入企服務活動，把更加詳盡、周到的政策宣傳、咨詢指導、幫辦代辦等服務精準推送到企業手中，實現服務前移，推動“人找服務”向“送服務上門”轉變。（編輯 詹云清）

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