12月9日，汝南縣三橋鎮一位群眾撥打政務熱線反映：三橋街有一榨花生油的店鋪，每天上午8點至12點，下午2點至16點脫花生殼榨油，產生的揚塵污染嚴重，影響附近居民生活，群眾多次阻止，但該店主不聽勸告，仍然露天作業，要求鎮政府及時處理。
接到來電人反映后，三橋鎮政府高度重視，責成鎮生態環保中心、鎮執法中隊工作人員到現場調查處理。工作人員向該店主宣傳講解了大氣污染防治的法律法規，勸說其自行把花生脫殼機挪至屋內，進行封閉作業。該店主的妻子表示不理解，以“在自家門口脫花生殼誰也不影響”為借口進行抵抗，該鎮工作人員繼續對店主講解大氣污染防治管控辦法，講明利害關系。經過一個多小時的勸說，該店主認識到自己錯誤，表示以后不會在室外進行花生脫殼作業，工作人員主動幫助其把花生脫殼機挪至屋內，此事得到完滿解決。
今年以來，該鎮黨委、政府把落實“政務熱線”辦理列為一項重要的日常工作，明確專人負責，實時查看“12345”政務熱線平臺，對上級交辦件及時受理、分類處理、跟蹤監督，確保提高辦件質量和辦理效率。定期回訪來電群眾，確保群眾困難訴求能得到根本解決，受到群眾的一致好評。（通訊員 孫夢 孔濤）
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