5月23日，駐馬店市汝南縣郵政分公司三橋營業所的攬投員宋凱開始奔赴一天的投遞工作。8點50分當宋凱在一個小區送包裹的時候，一位男士拿著快遞封匆匆忙忙地迎面走來，經過詢問得知這位男士有個包裹想要寄到廣州，比較著急。宋凱積極的向他宣傳了郵政快遞包裹業務，他猶豫的說：“我之前都是用京東，便宜還快，你們郵政不都又慢又貴嗎？”面對質疑，宋凱耐心的向他說：“現在郵政提速了，省內快遞次日就能到達，省外部分城市時限2天就能送到，”張先生將信將疑的說：“行吧，那就用郵政試試吧，但是我這個包裹比較著急用，你一定要盡快幫我發走！”宋凱認真的說：“我馬上處理，幫您發寄！并加了客戶的微信以便后續服務。”

9點49分，宋凱回到投遞班，第一時間對郵件進行系統錄入，5月24日下午14點16分，該郵件到達廣州匯彩路投遞部，14點29分，該郵件送達妥投到收件人手中。宋凱實時查詢后用微信對張先生說郵件已經妥投，張先生非常驚訝的表示：“我真是沒想到，郵政的速遞這么快了嗎？我還沒來得及查件，你就主動告知我了，服務真不錯，我以后會更多的選擇郵政了！”

近年來，中國郵政改革創新不斷深入，全面深化有序推進陸運網改革，持續優化中心局機構和人員配置，不斷探索運輸方式，日益深化攬投網改革，寄遞時限實現大幅提高，發生了脫胎換骨的變化。服務質量實現了從以手工作業為主向信息化、自動化、智能化的突破，服務內涵不斷豐富。人民群眾的用郵體驗好感明顯提升，足不出戶，享受便捷的寄遞服務。

駐馬店郵政快遞包裹業務緊扣“時限更快、價格更優、丟損更少、穩定可控”的要求，截止目前，打造了國內快于競品的優質線路44條，省內實現次日遞，以高速度、高質量為用戶傳達國內快遞包裹服務，真正踐行了“人民郵政為人民”的初心使命，優質的服務獲得了客戶的廣泛贊揚。

（通訊員 殷明珠、邱澤奇、張森）

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