夏季在北方生活，冬季到南方調(diào)養(yǎng)，像“候鳥”一樣生活的老年人群體日益龐大。這些老人在異地享受養(yǎng)老生活時，因為人生地疏、遠離家人，竟成為不良商家覬覦的目標。這些商家以健康和養(yǎng)生為賣點，利用老人對高科技的信任，不給老人留充分考慮的時間，不讓老人有和子女商量的機會，精心設下消費陷阱，讓孤身在外的老人維權(quán)時更覺得艱難。

視覺中國供圖

現(xiàn)象?“專屬餡餅”成了“專屬陷阱”

今年2月，在海南過冬的薛大爺老兩口兒，因為參加了一次商品展示會，讓愜意的養(yǎng)老之旅被攪得一團糟。望著花了近8000元買來的3件“高科技電器”，老兩口兒只剩下無奈地嘆氣。

2月下旬的一天，老兩口兒在街頭閑逛時，一名推銷員迎上來熱情地打招呼，邀請老人到一家酒店參加電器展示會。第二天二老如約而至，只見會場里坐滿了銀發(fā)族，屏幕上正循環(huán)播放著有關(guān)“食品安全”“空氣污染”等內(nèi)容的視頻。接著主持人上臺演講，開場便渲染“健康危機”，然后就開始推銷空氣凈化消毒儀、果蔬解毒機、豆芽機等產(chǎn)品。

“大家打開手機，搜索一下我們這款‘空氣凈化消毒儀’，看看網(wǎng)上賣多少錢！”在主持人的鼓動下，薛大爺掏出手機，在某電商平臺找到了該產(chǎn)品，只見這款產(chǎn)品的標價為9980元，同品牌的果蔬解毒機標價3680元。“今天我們展示會有幾臺現(xiàn)貨，限量促銷，空氣凈化消毒儀僅需5980元，果蔬解毒機僅需1980元！”主持人高聲宣布，“我們的產(chǎn)品可以全國免費郵寄，您走到哪里都能享受到我們產(chǎn)品帶來的便利。”

聽到有“候鳥專屬福利”，薛大爺動了心。他剛舉手示意，一旁的業(yè)務員立刻遞上了付款碼。薛大爺掃碼付款后，兩名工作人員當即一左一右護送二老離開會場，帶著裝電器的紙箱一起上了在酒店門口等候的專車，全程沒讓老人查看商品，直接將他們送回了住處。

回到住處后，工作人員開始拆箱安裝。打開包裝后，二老卻傻了眼：豆芽機里只有幾片簡單的塑料組件，根本不能制作酸奶和酒釀，與現(xiàn)場展示內(nèi)容嚴重不符；空氣凈化消毒儀運行時，散發(fā)出刺鼻的臭氧味，熏得薛大爺直咳嗽。薛大爺向工作人員索要發(fā)票，對方表示展示會只提供收據(jù)。薛大爺接過收據(jù)一看，上面寫著“一年內(nèi)全國免費包郵一次”。“我們天暖和了就回北京，這么大的電器怎么拎來拎去啊？”當薛大爺提出想退貨時，對方卻表示收據(jù)上寫得清清楚楚，沒有質(zhì)量問題不能退貨。薛大爺仔細一看，收據(jù)上確實有一行手寫的小字：“家電沒有質(zhì)量問題不退。”

工作人員走后，心中忐忑的薛大爺再次打開電商平臺搜索，發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品顯示的銷量不是0就是1；而同類型的空氣凈化消毒儀，知名品牌的售價僅為1299元，同類果蔬解毒機只需100元至300元，薛大爺確定自己被騙了。當他第二天前往酒店退貨時，卻發(fā)現(xiàn)展會已經(jīng)撤走。他多次聯(lián)系業(yè)務員和負責人，對方百般推諉。無奈之下，薛大爺撥打了當?shù)?2315維權(quán)電話，卻因該企業(yè)注冊地在外省，當?shù)乇硎緹o法受理。

薛大爺細細回想，才發(fā)現(xiàn)這個促銷套路實在是太深了——商家在電商網(wǎng)頁上虛標高價，現(xiàn)場給老人制造“撿漏”的假象；展示會上安排“托兒”營造搶購氛圍；現(xiàn)場不讓顧客看清產(chǎn)品實際情況，付款、裝車一氣呵成，根本不讓人有反悔的機會。“我們這些候鳥老人，天氣一轉(zhuǎn)暖就該離開海南了。他們專挑這個時候下手，就是算準了我們即便想維權(quán)，也沒時間去解決了。”薛大爺惱火地說。

溯源?“候鳥老人”孤獨心理極易被利用

李大媽每年冬天都會獨自前往海南度假，不如意的地方就是身邊連個能聊天的熟人都沒有，日子過得平淡又無聊。一天，李大媽正在公園散步，一位年輕姑娘滿臉笑意地湊上來，稱附近正舉辦一場關(guān)愛老年人健康的免費體驗活動，邀請李大媽去湊個熱鬧。李大媽本就對健康養(yǎng)生頗為關(guān)注，聽到還能和同齡人一起熱鬧熱鬧，瞬間來了興致。一路上，姑娘一口一個“阿姨”叫得親熱無比，李大媽在異鄉(xiāng)許久都未曾感受過這般熱情，不知不覺放松了警惕。

抵達活動現(xiàn)場，一位身著白大褂的中年男子正在演講。“今天我要給大家介紹一項跨時代的科技成果——‘量子活水儀’。”男子說得繪聲繪色，“它能以純物理方式把水活化，讓您喝的水變成活化小分子團水，具有抑制細胞突變、改善細胞功能的神奇功效。不管是高血壓、高血脂，還是其他各種疾病都能治療，讓您遠離疾病困擾……”

隨后男子開始鼓動在場的老人購買。見李大媽有些遲疑，年輕姑娘勸說起來：“阿姨，我是看您和我媽特別像，打心眼兒里覺得親切，才專門邀請您來參加活動的。這可是高科技產(chǎn)品，一般人想買都買不著呢，現(xiàn)在我們還有特別優(yōu)惠，這機會簡直千載難逢。這是為了健康投資，多劃算呀！您家孩子肯定也希望您健健康康的……”李大媽最終狠下心掏出3999元，買下了這款原價9860元的“水壺”。

當晚，李大媽在和兒媳梁女士視頻通話時，兒媳注意到了這個造型奇特的“水壺”，一番詢問后梁女士意識到婆婆上當了，在網(wǎng)上搜索了多個揭露“量子活性水”騙局的科普視頻，發(fā)給了李大媽，李大媽看后懊悔萬分。“我在這里人生地不熟，身邊連個能商量的人都沒有，要是有你們在跟前，我也不至于犯下這種錯啊。”李大媽滿心自責。

北京市常鴻律師事務所律師彭艷軍分析說：“‘候鳥老人’的子女不在身邊，長達三四個月都難與親朋好友相聚，日常社交活動少。在這種狀態(tài)下，孤獨感時常縈繞心頭，渴望他人關(guān)心，又不愿給小輩增添負擔。這些心理特點，往往容易被不法分子利用。一旦碰上熱情過度的業(yè)務員，老人出于對熱鬧和關(guān)懷的向往，很容易跟從。業(yè)務員正是利用老人的孤獨心理，與他們建立情感共鳴，一步步瓦解老人的心理防線，最終將罪惡之手伸向老人的錢包。”

提醒?凡是催促當場付款多留個心眼

彭艷軍律師表示，在他的執(zhí)業(yè)經(jīng)歷中，接觸過不少“候鳥老人”遭遇詐騙的典型案例。有兩位老人在南方買了房，本地的房子長期無人居住。某公司聲稱可以將老人閑置的房屋裝修成康養(yǎng)民宿，許諾的返租金額遠超市場價。兩位老人與該公司簽訂了合同、繳納了高額裝修款后，該公司卻以各種理由拖延裝修，并變更公司法人規(guī)避訴訟責任，直至關(guān)門攜款潛逃。

還有人假借養(yǎng)老之名設立健康產(chǎn)業(yè)公司，免費組織老人到“基地”觀光游玩，借機宣傳投資候鳥式養(yǎng)老項目，推銷數(shù)萬元的養(yǎng)老床位，并承諾合同到期會歸還本金。老人堅信該項目收益快、回報高，紛紛大額投入，最終卻血本無歸。

彭艷軍建議，遇到這類情況，老人要盡可能收齊所有與交易相關(guān)的證據(jù)，按照《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，要求商家退還購買產(chǎn)品的款項。如果商家已人去樓空，且注冊地在外省市，老人可嘗試向商家注冊地的市場監(jiān)管部門投訴。在證據(jù)充足的情況下，也可向商家注冊地的法院提起民事訴訟。鑒于此類案件涉及的法律程序較為復雜，且老人身處異地維權(quán)不便，建議老人尋求當?shù)胤稍鷻C構(gòu)的幫助，以維護自身的合法權(quán)益。

彭艷軍提示，如果不法分子系以非法占有為目的，而采用虛構(gòu)事實或隱瞞真相的方法，騙取老人數(shù)額較大的財物，已涉嫌構(gòu)成詐騙罪。老人作為受害者，可向公安機關(guān)進行刑事控告，要求查清犯罪事實，退賠被騙財物。

彭艷軍特別提醒老人要記住兩句話：無事獻殷勤非奸即盜；天上掉的不一定是餡餅，可能是陷阱。不管聽到什么“概念”，老年人付款前一定要多問問子女或親友；凡是商家以極具誘惑的說辭推銷某一產(chǎn)品或服務，并催促老年人當場付款或盡快付款的時候，老人更要提高警惕。

同時，彭艷軍律師呼吁相關(guān)部門加大監(jiān)管力度，尤其是涉及養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的日常監(jiān)管，嚴格審查其經(jīng)營資質(zhì)和宣傳內(nèi)容，對虛假宣傳、欺詐消費者的行為及時查處并公示，對涉及刑事犯罪的更要嚴懲不貸，維護好老年人的合法權(quán)益。（記者 褚英碩）

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