編者按：2010年4月28日，膠東在線網站開通“網上問法”欄目，開通4年來，從免費法律咨詢到義務法律援助，系列舉措開國內網站問法之先河。十八屆四中全會提出：全面推進依法治國，建設中國特色社會主義法治體系，建設社會主義法治國家。值此法治建設迎來新發展之際，讓我們共同回顧那些為民問法的難忘片段。

不花錢也能打官司？咨詢律師問題一分錢也不用交？不要驚訝，在山東煙臺，這事真的可以有！2010年，膠東在線網站開通“網上問法”欄目，不僅搭建了緩解群眾法律疑難的舒心橋，也開創了我國新聞網站問法之先河。四年來，從提供免費法律咨詢到義務法律援助，這一欄目已使眾多網民受益，600萬煙臺市民更是享受到免費的“私人律師”服務。

法律咨詢，享受“私人律師”

2010年4月28日，“網上問法”正式開通。由膠東在線網站聯合煙臺市司法局共同打造的這一欄目，吸引了當地50家律所的300多名熱心律師自愿參與。

“快遞公司把我的物品弄丟了，價值8600多元，可對方只肯賠800元，我該怎么辦？找什么部門處理？”當年的11月30日，開通不滿一年的“網上問法”欄目出現了這樣一條網友留言。

留言發布后，幾乎在同一時間，三家律所的律師均在網上給出了詳細解答，建議當事人保留證據到法院起訴。因案例具有普遍性，引發了網友強烈關注。很快，當事快遞公司派專人到欄目組了解情況，出具了公司對整個事件的解釋及聲明，并與當事人達成一致處理意見。

事情解決后，咨詢人“sunny”留言說：“真沒想到，跟快遞公司磨破了嘴皮都解決不了的問題，在‘網上問法’發一段話就辦妥了。律師不僅指明了問題的解決辦法，還在一定程度上促成了問題的解決，這相當于不花錢就能享受‘私人律師’服務啊！”

對于網友的感慨，煙臺市司法局律師管理科主任楊英杰表示，“作為律所和律師的管理部門，我們有義務引導律師服務民生，但傳統形式的普法宣傳受眾面小，相比之下，網絡的無限延展性能實現大范圍覆蓋，使更多人知法、懂法、用法，因此‘網上問法’的模式可以說是一種創舉。”

正如網站總編鄧兆安所言：“依法治國背景下，滿足人民日益增長的法律需求，新聞網站也應有所作為，貼近生活，服務百姓，讓人人都有自己的‘私人律師’。”而這，也正是“網上問法”欄目的初衷。

有難必幫，提供義務援助

2011年9月，隨著“愛心律師”子欄目設立，“網上問法”實現了由“線上問”到“線下幫”的轉變，遭遇買房欺騙的呂女士成為受益的第一人。

呂女士家住煙臺市芝罘區，是一位單親媽媽。2006年她東拼西湊28萬元買了一套住房，并辦理了過戶手續，不料人還沒住進，房主竟又將房子賣給了別人，遭遇“一房兩賣”的她在法院一審、二審中都以敗訴收場，求親告友奔走五年多，仍是既沒要回一分錢房款，房子更是沒指望，手頭拮據的她再也掏不出一分錢打官司了。

時光的指針指向2011年，得知“網上問法”可以免費幫忙打官司，她立即通過欄目申請了法律援助。隨后，山東古名君律師事務所陳文濤律師接洽了此案。最終，法院調解要求房主張某補償呂女士一套同等條件的房產。激動不已的呂女士給“網上問法”欄目送去了一面寫有“網上問法，有難必幫”的錦旗。

為了讓更多有需要的困難家庭得到幫助，2013年“網上問法”發起了“百名愛心律師援助百個貧困家庭”大型法律援助公益行動，為100名權益無法得到正當維護的市民提供援助，100個案件全部得到圓滿解決。

為此，著名法學教授、煙臺大學校長房紹坤評價道：“網上問法通過網絡進行普法教育、法律咨詢和法律援助，有效節約了社會成本，對化解社會矛盾糾紛、促進社會公平正義起到了積極的推動作用。”

作為一名愛心律師，陳文濤認為，公平正義是社會前進不可或缺的動力，部分弱勢群體因無力承擔法律服務費用導致正當權益得不到保障，始終是法治建設的短板。今后，法律援助體系建設是法治發展的一個大趨勢，膠東在線開了個好頭，希望今后能夠進一步推陳出新。
勇擔責任，架起舒心之橋

一直以來，“討薪”都是個敏感話題，之所以“敏感”，是因為找不到一個合適的解決渠道。 “網上問法”對這一問題沒有沉默，更沒有漠視。

2010年3月，厲運霞等11名外來務工人員在煙臺承了某工程的刮膩子業務，當年9月工程完工后，工資卻遲遲未到手。聽說膠東在線有個欄目專幫弱勢群體打官司，厲運霞等人將自己的遭遇反饋了過來。很快， 11名農民工的權益得到了法律保護。事后，該案被改編成微電影《暖》，隨著《暖》的開播，“網上問法”受到了越來越多的關注。

其實，無論是法律咨詢還是法律援助，背后彰顯的，是一份沉甸甸的社會責任。與責任同行，不僅需要悲天憫人的情懷，更需要恪守公正的魄力。

截至目前，“網上問法”已為網友解答法律疑難8500余個，律師回復咨詢41000余人次，救助弱勢群體1200余人，并在廣泛征集案例的基礎上，出版了《網上問法40例一書》，還為近40000名國家公務人員提供了法律培訓，成為煙臺市政府深化法律服務、化解社會矛盾的新途徑，被譽為網上法律服務“舒心橋”。

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