【駐馬店廣視融媒訊】（記者 武帥 通訊員 孫曉沛）清明時節，綠茶飄香。赴信陽地區的“采茶女”匯聚西平車站，日均1300余人的客流為春運過后的西平車站增添了一道靚麗的風景。

一個星期前，該站已進行了市場調查。從縣城內十幾個勞力中介服務公司獲取今年的采茶務工信息，與主要的采茶團體負責人取得聯系，詳細掌握了今年采茶的客流情況及新的變化，并積極提供最新的列車運行信息，宣傳鐵路運輸的新政策、新理念，為她們規劃好合適的出行、返程方案。根據列車運行時刻，推薦以K1007次、K225次為主，K1627次、K463次為輔的出行車次，返程時乘坐K600次、K1008次、K22次、K1628次。由于方案合理、經濟實惠，“采茶女”比往年增加了500余名。

為迎接“采茶女”，春運過后，該站立即進行設備檢查保養，換新擴音器3臺、整修垃圾桶5個、更換廁所水龍頭2個；對站前廣場、候車廳、售票廳環境衛生進行全面清理整治；備齊應急藥品、針線包、開水等，提供了有力的物質保障。

為提高服務質量，組織10名黨團員志愿者提供問詢服務、人工引導售取票、增開售票窗口、開展困難旅客幫扶、不間斷廣播宣傳出行須知、禁止攜帶危險品知識，最大限度地方便“采茶女”乘車出行。

為迎接清明節客流、周末客流、采茶客流的疊加，該站精心組織，抽調精干力量負責運輸組織。從候車、進出站引導、站車乘降，全程全方位做好服務。遇客流激增時，及時啟動應急預案，干部職工分片包保，組織突擊力量深入車廂內部疏通引導。同時與列車長加強聯系，增開車門，分流上車，保障了運輸組織安全有序。

一個星期以來，西平車站累計服務“采茶女”4900余人次，比上年同期增加500余人，失物招領3次，收到表揚信2封。用實際行動踐行了“讓旅客體驗更美好”的服務理念。

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