全媒體記者：熊麗君 通訊員：李靜茹

為深入貫徹落實(shí)“金融為民”服務(wù)理念，今年以來，郵儲銀行駐馬店市驛城區(qū)支行緊扣“陽光信貸”主線，統(tǒng)籌轄內(nèi)9個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在2025年協(xié)同啟動“陽光信貸”系列專題活動，著力營造“透明、高效、合規(guī)”的信貸服務(wù)新生態(tài)，讓公平、可信的金融陽光，照亮每一位客戶的融資之路。

強(qiáng)化組織部署，筑牢陽光信貸制度根基。該支行高度重視“陽光信貸”體系建設(shè)，成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并于2025年6月正式啟動全市信貸條線“陽光信貸活動周”。活動以提升人員素質(zhì)為先導(dǎo)，組織全體授信從業(yè)人員參加專題培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)合規(guī)底線與典型案例，通過線上學(xué)習(xí)與統(tǒng)一考核，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)覆蓋率與考試合格率雙100%。同時，創(chuàng)新建立“線上+線下”雙重承諾機(jī)制，全體信貸人員鄭重簽署《陽光信貸承諾書》，同步公開投訴與監(jiān)督渠道，自覺接受社會公眾和客戶的監(jiān)督，夯實(shí)合規(guī)履職的思想與行動基礎(chǔ)。

拓展宣傳矩陣，傳遞陽光信貸服務(wù)溫度。該支行構(gòu)建多層次、廣覆蓋的宣傳網(wǎng)絡(luò)，借助“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日、“6·14”信用記錄關(guān)愛日等重要時點(diǎn)，在市區(qū)開展戶外集中宣傳，轄內(nèi)9個網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一張貼“陽光信貸監(jiān)督卡”海報、LED屏滾動播放宣傳標(biāo)語、在醒目位置擺放信貸服務(wù)“明白卡”，將服務(wù)承諾、產(chǎn)品政策、監(jiān)督方式等清晰地呈現(xiàn)給公眾。此外，該支行專門組建“陽光信貸宣傳分隊(duì)”，主動深入產(chǎn)業(yè)園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、社區(qū)商圈，開展“面對面”精準(zhǔn)宣傳，讓服務(wù)溫度直達(dá)人心。

健全監(jiān)督機(jī)制，織密合規(guī)經(jīng)營防護(hù)網(wǎng)絡(luò)。為確保陽光信貸落到實(shí)處、形成長效，該支行開通專項(xiàng)監(jiān)督熱線與郵箱，嚴(yán)格執(zhí)行“投訴24小時響應(yīng)、處理結(jié)果雙回訪”機(jī)制，確保客戶訴求事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)。內(nèi)部管理上，常態(tài)化開展針對重點(diǎn)崗位及授信從業(yè)人員的案件警示教育活動，以案為鑒、敲響警鐘，持續(xù)筑牢全員拒腐防變、合規(guī)操作的“防火墻”，將風(fēng)險管控貫穿于信貸業(yè)務(wù)全流程。

活動成效顯著，樹立為民服務(wù)良好形象。該支行通過形式多樣、場景豐富的系列宣傳與扎實(shí)的制度建設(shè)，讓“陽光信貸”主題活動取得了顯著成效，社會公眾對郵儲銀行信貸政策透明度與規(guī)范性的認(rèn)知度大幅提升。活動不僅有力推動了信貸業(yè)務(wù)流程的公開化、標(biāo)準(zhǔn)化，更在社會層面樹立了郵儲銀行合規(guī)經(jīng)營、真誠服務(wù)、心系民生的負(fù)責(zé)任金融機(jī)構(gòu)形象，為構(gòu)建更加健康、高效的區(qū)域信貸服務(wù)體系奠定了堅(jiān)實(shí)社會基礎(chǔ)。

郵儲銀行駐馬店市驛城區(qū)支行將繼續(xù)堅(jiān)守“金融為民”初心，不斷深化“陽光信貸”服務(wù)內(nèi)涵。堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營，切實(shí)維護(hù)客戶合法權(quán)益，努力讓金融活水更加精準(zhǔn)、溫暖地潤澤實(shí)體經(jīng)濟(jì)，為助力鄉(xiāng)村振興與區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)郵儲力量。

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