全媒體記者：熊麗君 通訊員:王飛鵬
12月15日，一面題有“風險無情中原有愛理賠無憂盡心盡責”的錦旗，由駐馬店市沙河店鎮劉河村委專程送到中原農險駐馬店市第一營銷服務部，字里行間滿含對公司服務的認可與感激。
時間回溯至11月初，劉河村農戶吳某在田間駕駛拖拉機耕地時，因地勢不平引發車輛側翻，不幸當場身故。突如其來的意外讓家庭陷入悲痛，家屬想起吳某曾投保中原農險農業雇主責任險，便第一時間向公司報案求助。
接報后，公司迅速啟動應急理賠機制，理賠人員放棄休息，第一時間驅車奔赴事故現場。田間路況復雜，理賠人員深一腳淺一腳開展實地查勘，細致核實事故細節、固定證據線索，同時耐心指導家屬準備理賠材料。考慮到家屬沉浸在悲痛中，理賠人員主動靠前服務，積極協助收集單證、證言等關鍵材料，全程簡化流程、優化服務，最大限度減少家屬奔波。
在手續完備后，公司以最快速度完成案件核定與賠付審批，將理賠款及時足額支付至家屬賬戶，為這個突遭變故的家庭送去了實打實的保障與心靈慰藉。
理賠過程中，劉河村委在積極配合工作的同時，全程見證了中原農險理賠人員積極負責、細致嚴謹的工作作風，對公司堅守“保障三農”初心、踐行社會責任的擔當給予高度評價。“錦旗雖輕，卻承載著村委和廣大農戶的信任。”駐馬店市第一營銷服務部相關負責人表示，將以此次表彰為激勵，持續踐行“尚德聚智惠農利民”的企業使命，不斷優化理賠服務、提升保障效能，為廣大農戶筑牢抵御農業生產風險的堅實屏障，用專業服務守護鄉村振興之路。
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