駐馬店廣視網訊（通訊員：王付云）“請問俺想辦理低保都需要什么手續？”“把你的病歷準備好，我們到村里調查落實有關情況，只要真是困難，我們盡快將您的相關手續上報縣民政局。”11月19日上午，在汝南縣古塔街道便民服務大廳，前來辦理各項事務的10余名群眾，在聽到街道民政工作人員給十里鋪村農民苗結實的答復后都感到非常溫馨。

今年來，古塔街道為提高機關服務效能水平，投資80余萬元建了一站式便民服務大廳，同時，在其他14個村都建了村級便民服務站，搭建干部和群眾溝通交流的平臺，直接向群眾提供包括農村低保、救災糧款的發放、新型農村合作醫療等20多項服務，在服務大廳里，電腦、打印機、標準辦公桌椅等一應俱全，辦理事項、內容等公示上墻。每當群眾前來辦事時，工作人員便會熱情地回答他們的問詢。一站式辦公、一條龍服務、零距離接待。街道還落實了首問責任制、服務承諾制、限時辦結制三項基本制度，公布辦事人員工作守則，設立專門的領導接待室用以接受群眾的來信來訪，集中解決群眾反映的熱點、難點問題，力求服務工作的規范化、科學化和制度化。

“以前辦個事找幾個地方，現在街道辦事處建了服務中心，方便了群眾，你看前來辦事的多了。”宋莊群眾宋大國高興的說。

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