【駐馬店廣視融媒訊】（通訊員 王付云）“俺家的房屋補償要是不解決的讓俺滿意，俺就上告到省里！”日前，在汝南縣古塔街道便民服務中心，劉柏莊社區居民謝胖妮激動地給工作人員大聲喊叫，引來機關人員的關注。聽到有人反映情況，街道辦事處綜治信訪工作人員，立即上前詢問情況，并客氣的把謝胖妮請到綜治信訪接待室，詳細的做著筆錄，并立即答復3內給予回復，這位居民聽到后，剛才生的氣立即消了一半。

俗話說“解鈴還得系玲人。”謝胖妮離開后，街道綜治信訪人員立即與劉柏莊社區綜治信訪網格員取得了聯系，了解到詳細情況。原來按照市縣發展規劃，G328國道要從該社區轄區內穿過，為了多取得補償，需要拆除謝胖妮地里的一處簡易棚子，因為謝胖妮不了解拆遷補償政策，一氣之下就到街道辦事處進行“理論”。原因找到后，街道綜治信訪人員要求社區網格負責人協同村民調人員要及時到該居民家做工作，講解政策，經過社區網格員和民調人員的耐心講解，謝胖妮口服心服消了氣。

在汝南縣古塔街道，通過綜治信訪網格員及時“出馬”，化解矛盾和信訪隱患的事例不止一個。近年來，該街道統籌10個社區和村人口規模、面積大小、管理難易等因素，在社區以200戶—500戶居民為單位劃分一個綜治信訪網格，每個網格配備一個網格長，要求網格長對所負責的網格做到家庭情況清、人員類別清、區域設施清、隱患矛盾清，察民情、訪民意、解民憂、促和諧，成為發現、受理、處置、協調、報告第一人。對于直接到街道上訪的人員，街道進行信息反饋后，網格長能夠立即解決的問立即解決，不能及時解決的問題，要及時立即上報到街道辦事處綜治信訪辦公室，共同協商解決。

通過對全街道進行綜治信訪網格化管理，今年一季度，古塔街道辦事處及時地發現信訪隱患6個，及時調解矛盾糾紛10余件；網格員的工作得到了干群的認可，在群眾中樹立了良好的形象，促進了街道的和諧穩定。

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