全媒體記者：熊麗君  通訊員：郭昊

5月15日國際家庭日，中國移動以“移動愛家 移起AI”為主題，在北京水立方舉辦了“三大回饋計劃暨515移動愛家日”發布會，聚焦數智化轉型與高質量發展，全面展現中國移動“服務為民”的新格局、新作為。中國移動副總經理張冬出席活動并致辭。

張冬表示，中國移動深入踐行以人民為中心的發展思想，牢記“服務為本”，堅持辦人民滿意的服務企業、創世界一流的服務標桿，把滿足人民群眾對美好數字生活的需求作為全部工作的出發點和落腳點，一直致力于提升信息服務供給能力，持續滿足人們對美好數字生活的向往，推動信息服務惠民、便民、為民。我們打造了無處不在的通信服務。建成了全球最大的5G網絡，部署基站超245萬座，基本實現鄉鎮及以上區域5G信號的連續覆蓋，服務近6億用戶，5G成為中國的新名片。我們塑造了家喻戶曉的品牌服務。推出了全球通“尊享出行禮遇”、開展了動感地帶街舞大賽等“興趣圈層”系列活動、定制了神州行“銀發守護”“騎士守護”等一些專屬計劃，給廣大客戶留下了深刻的記憶。去年我們煥新發布了“移動愛家”品牌，推動打造行業首選的家庭服務品牌，為千家萬戶提供了“一根線、一張網、一個家”的高品質服務，“移動愛家讓AI與愛相連”逐步深入人心。我們創新了豐富多彩的信息服務。我們聯合生態伙伴打造了一個又一個“現象級產品”，從2G時代的打電話、發短信、選彩鈴到5G時代的新通話、云智算、數智生活等，實現了從滿足需求到創造需求、引領需求的跨越。我們在服務客戶的過程中，贏得了10億個人客戶、3億家庭客戶、3000萬政企客戶的服務信賴，也實現了自身的成長和發展，中國移動在營收、網絡規模、用戶規模方面取得三個“世界第一”，在創新能力、品牌價值、公司市值、盈利水平上實現“四個全球領先”。

張冬指出，為了更好地為客戶提供功能價值、體驗價值、情緒價值，我們精心策劃了“三大回饋計劃”，面向超10億個人客戶推出網齡成長計劃，面向近3億家庭客戶推出移動愛家計劃，面向超4億中高端客戶推出全球通升級計劃。一是發揮5G-A X AI乘數效應，賦予“三大回饋計劃”更“智”的功能價值。充分發揮中國移動在網、云、智、算方面的資源稟賦優勢，在“三大回饋計劃”中融入“5G-A”“AI”元素。為網絡服務加個“A”，實現更快速率、更低時延、更多連接。為應用服務加個“A”，實現更智能、更便捷、更高效。二是發揮生態協同效應，賦予“三大回饋計劃”更“燃”的體驗價值。好的產品、好的服務離不開合作伙伴的幫助和支持，中國移動將通過“建圈強鏈”做好與朋友圈、親戚圈的協同，為客戶創造更優體驗，提供更好用的產品服務、更創新的商業模式。三是發揮品牌引領效應，賦予“三大回饋計劃”更“滿”的情緒價值。品牌是企業與客戶之間重要的情感紐帶，承載著價值認同與信任。我們通過“三大回饋計劃”進一步放大客戶的品牌感知，深化與客戶的情感連接，拉滿尊享感、陪伴感、愛家感。

張冬表示，積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也。面向未來，中國移動將和全體合作伙伴一起不斷提升網絡、產品、觸點質量，鍥而不舍為客戶提供愉悅美好、智慧便捷、安全可信、熱忱貼心的優質服務。

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