全媒體記者 :熊麗君 通訊員:高守俊

保險業(yè)作為現(xiàn)代金融體系的核心組成部分，始終肩負經(jīng)濟“減震器”、社會“穩(wěn)定器”的重要使命。“十四五”期間，駐馬店保險業(yè)在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)和駐馬店金融監(jiān)管分局的有力引領(lǐng)下，緊扣地方經(jīng)濟社會發(fā)展脈搏，以“服務(wù)民生、賦能實體、保障農(nóng)業(yè)、守護權(quán)益”為主線，通過產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級與科技賦能，持續(xù)拓展功能邊界，為全市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展和民生福祉提升注入強勁動能。一組組鮮活的數(shù)據(jù)、一個個溫暖的案例，共同勾勒出駐馬店保險業(yè)為民、為實、為穩(wěn)的奮進圖景。

民生為本：織密“保障網(wǎng)”守護穩(wěn)穩(wěn)的幸福

“保險的溫度，體現(xiàn)在群眾最需要的時刻。”這是駐馬店保險業(yè)從業(yè)者的共識。五年來，全市保險業(yè)始終堅持以人民為中心的發(fā)展理念，聚焦健康、養(yǎng)老、財產(chǎn)等群眾關(guān)心領(lǐng)域，通過精準(zhǔn)化保障、多元化服務(wù)，讓保險真正成為守護美好生活的“安全網(wǎng)”。

健康與醫(yī)療保障，緩解因病致貧的堅實后盾。2024年，大地財險駐馬店中心支公司承辦的全市城鄉(xiāng)居民大病保險交出亮眼“成績單”：全年賠付 39.8萬人次，總賠付金額達4.29億元。高效的結(jié)算機制，尤其是“一站式”服務(wù)，讓群眾無需墊付大額費用，直接享受“看病報銷少跑腿”的便利，成為防止因病返貧的“關(guān)鍵一招”。

醫(yī)療保險的“保障力”更加給力。針對不同群體需求，多家保險公司推出百萬醫(yī)療險、重疾險、護理險等差異化產(chǎn)品，為群眾提供“醫(yī)療費用報銷+疾病保障+康復(fù)護理”綜合解決方案。市民王先生投保中國人壽康寧終身重大疾病保險，后患前列腺惡性腫瘤，中國人壽駐馬店分公司接到報案后，迅速理賠200萬元，為患者及時治療提供了資金，同時為后期康復(fù)提供了支撐。瑞眾人壽駐馬店中心支公司為一名主動脈夾層患者快速賠付重大疾病保險51萬元、醫(yī)療保險16.36萬元，并豁免其家人保單后續(xù)保費9.26萬元，合計減輕家庭經(jīng)濟負擔(dān)76.62萬元。這些案例是人身險全領(lǐng)域保障功能的生動注腳。數(shù)據(jù)顯示，2021年~2024年，全市人身保險累計賠付99.79億元（其中給付80.58億元、賠款19.21億元），覆蓋人壽保險、健康保險、短期健康險及意外險等場景，切實將發(fā)展成果轉(zhuǎn)化為群眾的獲得感。

服務(wù)創(chuàng)新，從“事后賠付”到“全程守護”。各保險公司同步推進健康管理服務(wù)（如慢病管理、體檢優(yōu)惠）、個性化養(yǎng)老規(guī)劃等增值服務(wù)，推動保障從“被動兜底”向“主動干預(yù)”延伸。

農(nóng)業(yè)為基：深耕“沃野地”夯實鄉(xiāng)村振興根基

作為傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)大市，駐馬店始終將農(nóng)業(yè)視為安身立命之本。五年來，我市保險業(yè)以“保產(chǎn)量、穩(wěn)收益、防風(fēng)險”為核心，通過全周期保障與創(chuàng)新服務(wù)，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)撐起保護傘，助力鄉(xiāng)村振興跑出加速度。

主糧保險兜底，穩(wěn)住“糧袋子”的“壓艙石”。2021年~2024年，全市農(nóng)業(yè)保險累計賠付農(nóng)戶31.32億元（賠付率超74%），其中小麥、玉米等主要糧食作物保險賠付占比超70%。無論是旱災(zāi)、洪澇還是病蟲害，保險賠付總能第一時間到位，直接保障農(nóng)戶種植收益。一位種糧大戶坦言：“有了保險，種地心里更踏實，再大的天災(zāi)也不怕顆粒無收。”

創(chuàng)新產(chǎn)品擴面，滿足多元需求的“工具箱”。針對農(nóng)戶差異化風(fēng)險，保險機構(gòu)推出具有地方特色的種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)保險，為中草藥、食用菌、特色養(yǎng)殖提供定制化保障方案，有效分散了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的各類風(fēng)險，為農(nóng)戶撐起了保護傘，促進地方特色農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，并聯(lián)合氣象部門、農(nóng)業(yè)科研機構(gòu)建立風(fēng)險預(yù)警平臺，提前發(fā)布災(zāi)害提示，指導(dǎo)農(nóng)戶科學(xué)防災(zāi)減損。2023年夏收期間，全市多地遭遇“爛場雨”——持續(xù)強降雨導(dǎo)致麥田積水、小麥倒伏發(fā)芽（部分地塊發(fā)芽率超30%），各農(nóng)業(yè)保險承保機構(gòu)緊急賠付4.41億元，幫助農(nóng)戶恢復(fù)生產(chǎn)信心。

極端災(zāi)害應(yīng)對，彰顯“快賠暖賠”的“硬擔(dān)當(dāng)”。2025年秋季，持續(xù)降雨再次造成全市農(nóng)作物受災(zāi)（估損超 2.7億元）。災(zāi)情發(fā)生后，駐馬店市保險行業(yè)協(xié)會迅速通過農(nóng)險專委會召開秋糧理賠專題會議，督促機構(gòu)開通綠色通道、簡化流程；組織人員深入田間核查災(zāi)情；同步開展防災(zāi)宣傳（如排水技術(shù)、倉儲管理）。至10月底，預(yù)計完成90%理賠，11月中旬將全面結(jié)案，最大限度減少農(nóng)戶損失。“保險不僅賠錢，還教我們防災(zāi)，這才是‘真服務(wù)’。”受災(zāi)農(nóng)戶的評價，道出了保險業(yè)與農(nóng)戶的“魚水情深”。

實體為要：賦能產(chǎn)業(yè)鏈激活發(fā)展強動能

實體經(jīng)濟是國民經(jīng)濟的“壓艙石”。五年來，駐馬店保險業(yè)以精準(zhǔn)對接產(chǎn)業(yè)需求為導(dǎo)向，通過全鏈條風(fēng)險保障與定制化服務(wù)，成為企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營的“護航者”、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的“助推器”。

重點領(lǐng)域風(fēng)險兜底，護航企業(yè)“穩(wěn)預(yù)期”。在制造業(yè)領(lǐng)域，財產(chǎn)險、安責(zé)險、工程險等產(chǎn)品覆蓋企業(yè)從原材料采購到成品銷售的全流程風(fēng)險。2024年1月，某企業(yè)倉庫起火，人保財險駐馬店市分公司10日內(nèi)完成近600萬元賠款支付，支持企業(yè)生產(chǎn)。此外，針對高危車輛、出租車等傳統(tǒng)承保難題，保險公司通過優(yōu)化風(fēng)控模型、共擔(dān)風(fēng)險機制，成功破解承保瓶頸，為道路運輸企業(yè)提供安全保障，保障了物資流通。

中小微企業(yè)專屬服務(wù)，降本增效“添活力”。針對抗風(fēng)險能力弱的中小微企業(yè)，多家機構(gòu)推出“普惠型企業(yè)保險包”（整合財產(chǎn)基本險、雇主責(zé)任險、應(yīng)收賬款保險等），保費較傳統(tǒng)產(chǎn)品降低30%，并提供“一站式”綜合解決方案。同時，通過大數(shù)據(jù)分析企業(yè)行業(yè)屬性、經(jīng)營場景，定制專屬保障組合，精準(zhǔn)匹配需求。“以前買保險貴又復(fù)雜，現(xiàn)在有了‘保險包’，一年省下不少錢，保障全面。”一位小微企業(yè)主說。

權(quán)益為重：構(gòu)建“消保網(wǎng)”營造誠信好生態(tài)

保險消費者權(quán)益保護是行業(yè)健康發(fā)展的生命線。五年來，駐馬店市保險行業(yè)協(xié)會以“預(yù)防為先、多元化解、科技賦能、教育引導(dǎo)”為抓手，構(gòu)建四位一體消保體系，讓保險服務(wù)更有溫度、更具效能。

多元化解機制，糾紛化解“加速度”。制訂年度調(diào)解工作計劃，提高調(diào)解員專業(yè)能力，通過法院委派、政府熱線轉(zhuǎn)辦、監(jiān)管分派等渠道受理糾紛。2021年~2024年，累計成功調(diào)解涉保險糾紛1788件，涉及金額4193.58萬元，有效避免矛盾升級。

前端預(yù)防，矛盾化解早介入。依托消費者權(quán)益服務(wù)信息平臺，2021年~2024年向市民發(fā)送投保、理賠咨詢信息129.71萬條，接收有效回復(fù)6.35萬條，處理問題件5147條，消費者滿意率達98.56%，有效將矛盾化解在萌芽階段。

展望未來：科技賦能 續(xù)寫“減震器”“穩(wěn)定器”新篇章

征程萬里風(fēng)正勁，重任千鈞再出發(fā)。“十四五”即將收官，“十五五”將要開啟，駐馬店保險業(yè)在駐馬店金融監(jiān)管分局引領(lǐng)下，將繼續(xù)以責(zé)任為帆、以創(chuàng)新為槳，持續(xù)深化為民初心，以科技驅(qū)動、協(xié)同創(chuàng)新為抓手，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，在服務(wù)民生福祉、賦能實體經(jīng)濟、保障農(nóng)業(yè)安全中展現(xiàn)保險力量，讓經(jīng)濟“減震器”更靈敏、社會“穩(wěn)定器”更堅實，為全市人民的美好生活與經(jīng)濟社會的繁榮穩(wěn)定保駕護航。駐馬店市保險行業(yè)協(xié)會秘書長王瑋表示。

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