全媒體記者：熊麗君 通訊員：郭昊
近期，駐馬店移動聚焦家庭寬帶群障、頻繁中斷等問題，深入開展“春保工程”，梳理家庭寬帶基礎網絡質差節點，針對家庭用戶提出的寬帶問題，逐一整改優化，為居民創造更暢通的網絡使用體驗。
提前籌備加“速度”。工程初期組織施工人員提前勘查、提前摸排、提前規劃，通過倒排工期、同步施工等措施，大幅減少施工準備過程，有效縮短工期時間，嚴格審核各小區施工方案，確保工程進度“一路狂飆”。
管控過程提“質量”。在施工過程中，要求機房、主干及小區內同步施工，在最短的時間內完成覆蓋，同時加強交付驗收監督，對每一個環節進行細致檢查，以嚴謹的工作態度和專業的技術能力把好“驗收關”，確保網絡覆蓋質量“堅如磐石”。
落實職責強“關懷”。明確投訴客戶分包職責，統一定制關懷標準動作與話術，密切跟進維系進度與關懷聯系率，針對未達預期進度的難點問題，對客戶進行逐一回訪，確保對問題家寬實施全方位的客戶關懷覆蓋。
駐馬店移動將繼續秉承“客戶為根，服務為本”的理念，持續優化家寬服務，不斷提升網絡質量和服務水平，為駐馬店人民群眾帶來更加優質、便捷的數字化生活體驗。
免責聲明：凡本網注明“來源：XXX（非駐馬店廣視網、駐馬店融媒、駐馬店網絡問政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，作品版權歸原作者所有，如有侵犯您的原創版權請告知，我們將盡快刪除相關內容。凡是本網原創的作品，拒絕任何不保留版權的轉載，如需轉載請標注來源并添加本文鏈接：http://m.468188.com/showinfo-892-350501-0.html，否則承擔相應法律后果。
