全媒體記者：熊麗君??????? 通訊員：宋宇帆

8月21日上午，烈日炎炎，兩位85歲高齡的老人，不顧年邁體弱與酷暑高溫，執(zhí)意拄著拐杖，步履蹣跚地專程來到駐馬店驛城區(qū)聯(lián)通公司。將一面承載著滿滿感激之情的錦旗，親手送到驛城區(qū)分公司，以此表達(dá)對駐馬店聯(lián)通公司長期以來熱情周到、細(xì)致入微服務(wù)的衷心感謝。

驛城區(qū)聯(lián)通始終秉持“客戶為本”的服務(wù)理念，特別是對老年用戶群體給予了極大的耐心和關(guān)懷。驛城區(qū)聯(lián)通智家工程師王衛(wèi)華對兩位老人的服務(wù)需求總是有求必應(yīng)、隨叫隨到，無論是網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、設(shè)備安裝還是日常使用中遇到的各種疑難問題，他都不厭其煩、細(xì)致耐心地一一解決，其專業(yè)的技術(shù)和真誠的態(tài)度深深打動了兩位老人的心。這份超越了普通工作關(guān)系的暖心服務(wù)，成為了老人們執(zhí)意要在高溫天親自前來致謝的直接動力。

兩位老人冒著高溫蒞臨公司的舉動，也深深感動了驛城區(qū)聯(lián)通的員工。區(qū)公司總經(jīng)理李銀鴿、網(wǎng)絡(luò)總監(jiān)曹新成、云網(wǎng)交付中心小CEO龐凱博共同熱情接待了兩位老人，與他們進(jìn)行了親切交談，認(rèn)真聆聽了老人們的使用感受和對王衛(wèi)華服務(wù)的贊揚(yáng)。

網(wǎng)絡(luò)總監(jiān)曹新成對老人的認(rèn)可表示感謝，他說：“用戶的肯定，特別是像您二老這樣長輩的認(rèn)可，是對我們聯(lián)通服務(wù)工作的最高褒獎(jiǎng)。王衛(wèi)華同志的表現(xiàn)，正是我們踐行‘百倍用心 10分滿意’服務(wù)宗旨的生動體現(xiàn)。我們將持續(xù)提升服務(wù)水平，尤其是為老年朋友提供更貼心、更便捷的通信服務(wù)。”

這面錦旗，不僅是對王衛(wèi)華個(gè)人工作的肯定，更是對驛城區(qū)聯(lián)通公司整體服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可。驛城區(qū)聯(lián)通將不斷提升客戶體驗(yàn)、建設(shè)更高質(zhì)量服務(wù)體系，提升聯(lián)通企業(yè)形象！

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