全媒體記者：熊麗君??????? 通訊員：沙桐
近日，在新蔡縣櫟城鄉前張莊公路上，82歲的行人馬女士被一輛小型轎車碰撞，造成左股骨轉子間骨折，經當地交管部門認定，小型轎車負事故全責。事故發生后，馬女士被緊急送往新蔡縣人民醫院治療，高額的醫療費用讓其家庭陷入困境，中國人壽財險駐馬店中支理賠人員得知情況后，迅速行動，引導傷者家屬準備墊付資料，第一時間在交強險醫療費用限額內墊付18000元，為馬女士的及時救治提供了關鍵資金支持，解了其燃眉之急，保障治療的順利進行。
在馬女士治療期間，公司理賠人員持續跟進，多次與身處外地務工的傷者家屬進行聯系，協商后續人傷理賠相關工作。考慮到馬女士年事已高、行動不便，家屬往返辦理理賠困難較大，且傷者還需進行評殘，處理過程預計較長等情況，公司查勘員及人傷專家于8月4日主動上門服務，在馬女士家中現場測量人傷活動度，進行自評殘處理，不僅免去了傷者家屬來回奔波的辛苦，還大幅縮短理賠等待時間。中國人壽財險駐馬店中支通過專業、高效、貼心的理賠服務，在整個事件處理中最大限度維護了傷者及被保險人的合法權益。
公司將繼續秉持“專業、快捷、便利、貼心”的服務理念，優化服務流程，提升服務質量，將保險溫暖傳遞到更多需要的地方，守護客戶合法權益！
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