全媒體記者：熊麗君 通訊員：沙桐
9月15日，中國人壽財險駐馬店中支客服中心接到客戶張女士的求助電話，其反映車輛因長時間停放導致無法正常啟動，急需救援支持，出行計劃因此受到影響。
接到訴求后，客服人員第一時間安撫張女士情緒，以清晰的響應和承諾緩解客戶焦慮。同時，客服人員迅速聯動公司救援資源，同步將張女士的車輛位置、故障情況等信息精準傳達至查勘救援團隊，調度就近查勘人員趕赴現場。查勘人員抵達現場后，首先細致詢問車輛停放時長、近期使用狀況等細節，隨后對車輛電路、電瓶等關鍵部件展開專業檢查，在確認故障原因系電瓶虧電后，迅速開展搭電救援操作。
過程中，查勘人員還結合實際情況，向張女士耐心講解日常用車養護知識，包括車輛停放后需及時關閉車內用電設備、長期閑置時定期啟動車輛維護電瓶等實用技巧，幫助其規避類似問題再次發生。經過高效操作，張女士的車輛成功啟動，出行需求得到及時滿足。她對公司的救援服務給予高度認可，并多次向工作人員表達感謝。
此次救援服務，是中國人壽財險駐馬店中支踐行為民辦實事、做實客戶服務的生動體現。公司始終以客戶需求為導向，用高效、貼心的服務解決客戶實際難題，全力保障客戶出行順暢與安全，持續擦亮“專業、快捷、便利、貼心”的服務品牌。
免責聲明：凡本網注明“來源：XXX（非駐馬店廣視網、駐馬店融媒、駐馬店網絡問政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，作品版權歸原作者所有，如有侵犯您的原創版權請告知，我們將盡快刪除相關內容。凡是本網原創的作品，拒絕任何不保留版權的轉載，如需轉載請標注來源并添加本文鏈接：http://m.468188.com/showinfo-892-365692-0.html，否則承擔相應法律后果。
